BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social

services à la personne campus des métiers 37

Conditions d’accès (niveau minimum requis)

Être titulaire d’un diplôme de niveau IV (baccalauréat ou équivalent) ou de niveau supérieur.

Alternance (rythme)

Sur 2 ans (25 semaines en entreprise et 22 semaines au Campus par an).

Activités professionnelles

  • Savoir diagnostiquer une situation
  • Améliorer le service rendu à l’usager
  • Développer les outils de communication
  • Accompagner la personne dans les démarches administratives
  • Mettre en oeuvre une démarche de qualité
  • Identifier et analyser les publics et les besoins
  • Organiser, planifier et gérer

Qualités requises

Savoir analyser

  • les besoins et les demandes des publics, des structures sanitaires et sociales, des organismes de protection sociale
  • les prestations et services offerts par la structure et/ou les partenaires de la structure
  • les besoins en matière de personnels et d’équipements

Concevoir

  • Elaborer un projet d’intervention auprès des publics, concevoir des actions pour le service et la structure
  • Organiser des évènements, des réunions de service et/ou partenariales (…)

Réaliser

  • Instruire un dossier de prestations
  • Coordonner les interventions d’une équipe
  • Assurer la logistique administrative et comptable du service, de la structure
  • Assurer et développer la qualité du service rendu

S’informer, informer, communiquer

  • Rechercher, collecter et exploiter une documentation professionnelle
  • Etablir une relation de service auprès de différents publics (usagers, professionnels, partenaires (…)
  • Présenter des résultats, rendre compte d’activités, d’études personnelle ou collective

Evaluer

  • Mesurer les résultats de l’activité
  • Evaluer les personnels relevant de sa responsabilité

Modules de formation

Enseignement professionnel :

  • Institutions et réseaux
  • Publics
  • Prestations et services
  • Les relations de travail et la gestion des ressources humaines
  • Techniques de gestion administrative et financière
  •  Méthodologie appliquée au secteur sanitaire et social

Enseignement général :

  • Anglais
  • Français
  • Techniques de communication informatique

Perspectives d’emploi

Vous exercez votre emploi dans des structures publiques ou privées à vocation sociale et/ou sanitaire telles que des :

  • Organismes de protection sociale : caisses de sécurité sociale, mutuelles, groupes d’assurance, institutions de prévoyance (…)
  • Etablissements et services sanitaires : structures de soins, de prévention (…)
  • Etablissements et services sociaux et socio-éducatifs : centre communal d’action sociale, services d’action médico-sociales, service de protection de la jeunesse (…)
  • Etablissements et services médico-sociaux : pour enfants, personnes âgées, personnes handicapées (…)
  • Structures développant des services à caractère sanitaire ou social : collectivités territoriales, associations et entreprises d’aide à la personne (…)