BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (Niveau 5)

services à la personne campus des métiers 37

Conditions d’accès (niveau minimum requis)

Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (baccalauréat ou équivalent) ou de niveau supérieur.

Alternance (rythme)

Sur 2 ans (25 semaines en entreprise et 22 semaines au Campus par an).

Activités professionnelles

  • Savoir diagnostiquer une situation
  • Améliorer le service rendu à l’usager
  • Développer les outils de communication
  • Accompagner la personne dans les démarches administratives
  • Mettre en oeuvre une démarche de qualité
  • Identifier et analyser les publics et les besoins
  • Organiser, planifier et gérer

Qualités requises

Savoir analyser

  • les besoins et les demandes des publics, des structures sanitaires et sociales, des organismes de protection sociale
  • les prestations et services offerts par la structure et/ou les partenaires de la structure
  • les besoins en matière de personnels et d’équipements

Concevoir

  • Elaborer un projet d’intervention auprès des publics, concevoir des actions pour le service et la structure
  • Organiser des évènements, des réunions de service et/ou partenariales (…)

Réaliser

  • Instruire un dossier de prestations
  • Coordonner les interventions d’une équipe
  • Assurer la logistique administrative et comptable du service, de la structure
  • Assurer et développer la qualité du service rendu

S’informer, informer, communiquer

  • Rechercher, collecter et exploiter une documentation professionnelle
  • Etablir une relation de service auprès de différents publics (usagers, professionnels, partenaires (…)
  • Présenter des résultats, rendre compte d’activités, d’études personnelle ou collective

Evaluer

  • Mesurer les résultats de l’activité
  • Evaluer les personnels relevant de sa responsabilité

Modules de formation

Enseignement professionnel :

  • Accueil et accompagnement de la personne dans son parcours
  • Gestion de la structure et du service (Gestion Ressources Humaines et Gestion Financière)
  • Projet et démarche qualité
  • Politique de la structure et des territoires
  • Management et Communication

Enseignement général :

  • Anglais
  • Français

Perspectives d’emploi

  • Conseiller d’action sociale
  • Coordonnateur de secrétariats de services médicaux et d’accueil
  • Assistant médical
  • Responsable de secteur en service d’aide à domicile
  • Coordonnateur d’activités sociales
  • Conseiller dans les organismes de protection et de sécurité sociale

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